Почти всеки гражданин, независимо от местожителството си, може да се наложи да подаде жалба до властите. По-често трябва да се работи с жалби, които подават жалби срещу проблемни съседи, корумпирани служители, нечестни работодатели или нечестни продавачи.
Каквато и да е причината, поради която трябва да напишете жалба, винаги е необходимо да се помни, че трябва да направите оплакване въз основа на ясни и недвусмислени правила - само в този случай можете да получите бърз и компетентен отговор на въпрос, който ви притеснява. Само като подадете жалба правилно, можете да решите проблема.
- Жалбата може да бъде устна или писмена, но устната жалба може да се счита за ефективна само ако направите оплакване по време на лична среща с длъжностно лице. А това означава, че трябва да отделите много време за предварително записване, чакане на ред и т.н. Затова е по-добре да подадете оплакване в писмена форма - това е писмено оплакване, което се счита за най-удобния и ефективен метод за разрешаване на много недоразумения.
- Писмено оплакване може да бъде изпратено както до регионалната администрация, така и до федералните власти - но при всички случаи този документ ще достигне до адресата и ще бъде разгледан не по-рано от седем дни. Най-добре е предварително да разберете по телефона кой орган е отговорен за решаването на проблема, който ви тревожи, правилно напишете жалба и я изпратете директно на съответния орган.
- Самото съставяне на жалбата трябва да се приема максимално отговорно - колкото по-компетентен и разбираем е този документ, толкова по-бързо ще бъде решен въпросът, очертан в него. В горния десен ъгъл посочете пълното име на органа, който ще обработва вашата жалба, както и длъжностното лице, на което искате да изпратите жалбите си. Не забравяйте да посочите адрес, фамилия, име и отче на кандидата, тъй като жалби без лични данни не се приемат за разглеждане - те се считат за анонимни. Единственото изключение от това правило са обжалванията, съдържащи информация за планирано или вече извършено незаконно деяние.
- Същността на техните претенции трябва да бъде обобщена по-долу, от лявата страна на листа. Заглавието на жалбата трябва да се основава на нейното съдържание. Самият иск трябва да бъде ясно описан, но с всички подробности, свързани с разглеждането на жалбата. Опишете всички обстоятелства, съпътстващи нарушаването на вашите права, и ако има свидетели - предоставете информация за тях.
- Е, ако имате документални доказателства за собствените си думи - копия от тях трябва да бъдат приложени към жалбата. За да подадете жалба правилно, всички копия на прикачените към нея документи трябва първо да бъдат нотариално заверени, а целият списък на свързаната с тях документация трябва да бъде посочен в края на жалбата.
- Не забравяйте да поставите датата и да станете свидетели на жалбата със собствен подпис. Независимо къде ще бъде насочена вашата жалба, направете няколко копия - имате пълно право да изпращате копия от жалбата до няколко организации наведнъж. Когато подавате жалба до служители на съответния орган, не забравяйте да разберете кой номер ще бъде присвоен на този документ и да го запишете. Така можете по-нататък да следите напредъка на обработката на жалбата си. В повечето случаи срокът за разглеждане на жалба в общински или федерални власти е не повече от тридесет дни от момента на получаването му.
- Ако ви бъде отказана жалба или е взето решение, което не ви удовлетворява, имате право да се свържете с по-висш орган, като изпратите подобно оплакване с приложения отговор. Ако не знаете кой от висшите органи трябва да се свържете, можете да изпратите жалба до прокурора.
