Всеки ден купуваме или продаваме нещо, но не винаги получаваме качеството на услугите и стоките, които бихме искали. Поне веднъж в живота, но имаме нужда да се оплакваме от продавача, власти, комунални услуги. Всяка причина може да бъде причина за оплакване. Основното в случая е правилно да се оплаквате.
Инструкция за употреба
1
Вземете лист хартия А4. Някои организации имат свои собствени формуляри за оплаквания - можете да ги използвате. Жалбата трябва да бъде направена в два екземпляра. Единият се дава на институцията, за която пишете жалбата, а вторият е ваш.
2
Посочете в горния десен ъгъл името на организацията, до която е изпратено приложението. Позицията, фамилията, името и отчето на ръководителя на организацията са отбелязани по-долу в дативния случай. Още по-ниско в генитивния случай е вашето фамилия, име и фамилия, адрес и телефонен номер. Това е необходимо за обратна връзка от вас, тъй като обикновено анонимните оплаквания не се разглеждат. От лявата страна на листа трябва да посочите обобщение на оплакването. Например, ако се оплаквате от работата на служител в жилищния отдел, тогава в този ред пишете: „За незаконни действия на служител в жилищната служба“. В центъра на листа напишете думата „Жалба“.
3
Напишете текст на оплакване. В описанието трябва да посочите максимума от известната на вас информация. Посочете пълното име, длъжност, ранг, място на работа, номер на значка, номер на удостоверение за услуга, адрес и други данни на лицето, на което е написана жалбата. Опишете обстоятелствата, при които са нарушени вашите права, посочете лицата, които могат да потвърдят нарушението. Ако е възможно, посочете точното име на нарушението на правата на потребителите, правилата или законите. Ако имате документални доказателства, прикачете към жалбата копия, заверени от нотариус. В края на жалбата не забравяйте да посочите списъка на приложените документи, по-долу - поставете датата на писане вляво, а вдясно - подпис с препис.
4
Дайте жалбата на приемателната организация. Помолете жалбата и вашето копие да поставят входящия печат, уверете се, че датите и на двете копия са еднакви. Обикновено жалбата се разглежда в рамките на няколко дни, а отговор може да се очаква в рамките на месец.
