Кметството (градската администрация) е местна изпълнителна власт. Той организира дейностите на градските лечебни и образователни институции, ремонт и озеленяване на пътища и дворове, създава условия за качествен отдих на жителите, осигурява тяхната безопасност и обществен ред и др. Гражданинът може да се обърне към кметството с жалба, молба за помощ или предложение за развитието на града. Писмените призиви на гражданите се разглеждат по реда, предписан от федералния закон.
Инструкция за употреба
1
Посочете в горния десен ъгъл на листа позицията, фамилията и инициалите на адресата. Разберете предварително коя компетентност на общината е отговорна за решаването на проблема, който ви интересува. На официалния уебсайт на общината намерете адреса на тази комисия (отдел, отдел, администрация), фамилия, име и отчество на нейния ръководител. Можете също да получите такава информация по телефона на рецепцията или офиса на кметството. Колкото по-точно определите адресата, толкова по-малко писмото ще броди по „коридорите на властта“.
2
След адресата, в "заглавката" на писмото, трябва да посочите фамилното име, името, фамилията и адреса на автора на писмото. Ако писмото е колективно, напишете наименованието на организацията, групата, общността, например: „На началника на здравния отдел на града Петров П. П. служители на ООО„ Звезда “или„ Кмета на града Иванов И.И. жители на къща номер 34 на улицата Иваново “.
3
Отдръпнете се от „заглавието“ надолу 5-6 реда и напишете в средата на листа вида на вашата жалба: жалба, изявление, предложение и т.н. Това ще зададе общия тон на писмото и ще подчертае неговата официалност.
4
Опишете проблема си. Правете го последователно, ясно, без излишна емоционалност. Избройте всички релевантни факти, посочете точните числа, дайте конкретни примери, изчисления, потвърждаващи вашата позиция. Кажете ни какви стъпки сте предприели, за да разрешите проблема, с кои организации се свързахте, какви отговори сте получили от длъжностните лица. Обърнете специално внимание на изписването на имената на институциите, имена на ръководители, дати на вашето посещение в тях.
5
Ако прикачите копия на документи към писмото, посочете техните имена, броя на листовете и копията след основния текст, например: „Приложение: 1. Копие на разписката за сметки за комунални услуги за декември 2011 г. за 1 литър в 1 екземпляр 2. Копие на удостоверение от държавна регистрация на собственост на апартамент за 2 литра в 1 екземпляр 3. Копие от договора за управление на жилищна сграда за 2011 г. за 30 литра в 1 екземпляр."
6
Не забравяйте да включите дата и личен подпис в края на писмото. В скобите посочете изцяло фамилното име, име и фамилия. В допълнение към пощенския адрес, на който искате да получите отговор, можете да напишете телефон, имейл, факс за допълнителен контакт с вас, ако е необходимо.
7
Ако буквата е колективна, всички автори трябва да подпишат с декодиране на фамилното име и отчеството. В този случай не забравяйте да посочите един адрес, на който служителите в кметството ще трябва да изпратят отговор, както и телефон за контакт на един от авторите на писмото.
8
Изпратете писмото по един от следните начини: с обикновена поща, препоръчана поща с потвърждение за получаване, електронна поща, факс. Във всеки случай писмото ви ще бъде регистрирано в офиса на кметството и ще бъде прегледано по предписания начин. За себе си можете да запазите копие на писмото.
9
7-10 дни след изпращане на писмото можете да се обадите в офиса на кметската служба и да проверите дали е получено и кой от длъжностните лица се разглежда. Законът отнема 30 дни за проучване на проблема. След този период ще Ви бъде изпратен официален писмен отговор.
Обърнете внимание
Моля, свържете се директно с кмета, ако опитите за получаване на отговор от длъжностни лица от по-нисък ранг не дават никакви резултати и проблемът остава нерешен. Градският управител трябва да пише лично, когато въпросът засяга повечето от жителите на града.
Полезни съвети
Ако сами сте подали писмо до Службата на кметството, помолете служителите да поставят бележка за допускане на вашето копие.
