Обратната връзка е реакция, отговор на нечие действие или на някакво събитие. Този термин се използва в биологията, кибернетиката, технологиите, психологията, мениджмънта и в много други науки. В тази статия обратната връзка се разглежда в психологически аспект. Има определени правила за това как да дадете обратна връзка.
Инструкция за употреба
1
Представете се. Ако давате отзиви в непознат екип, например, на среща на доброволци на благотворителна организация, тогава трябва да дадете на хората някаква информация за себе си. Защото обратната връзка е лично действие от човек на човек, при което трябва да се вземат предвид предимствата на простата човешка комуникация. Ето защо психолозите препоръчват да започнете всяко изречение от вашата реч с личното местоимение „аз“.
2
Опишете действията, за които давате отзиви. В никакъв случай не ставайте лични, вашата задача е само да неутрализирате наблюденията си, сякаш от страната на случващото се, от трета страна. Това ще направи рецензията ви наистина обективна.
3
Хвалете добродетелите. Винаги започвайте с положителните страни на събитието, което сте видели и чули. Ако започнете анализа с описание на това, което е направено добре и ефективно, тогава анализираният човек ще може да възприеме последващата отрицателна информация. Освен това той може да види такива положителни качества в работата си, които самият той не беше забелязал преди.
4
Посочете недостатъците, които могат да бъдат коригирани. Но посочете конкретни недостатъци в работата, а не в личността на човека, на когото давате обратна връзка. Ако свалите в отделението бушуваща критика, дори и да е оправдана, това ще означава провалът ви. Недостатъците трябва да бъдат описани, като се съсредоточи върху съветите за коригирането им и вече дадените предимства. Това ще мотивира хората да вършат по-добра работа в бъдеще.
Обърнете внимание
Не говори за предмета на обсъждане в общи линии. Обратната връзка трябва да се спре на конкретни примери за положителни и отрицателни характеристики на ситуацията. Бъдете конкретни, безпристрастни, точни, учтиви и вашите отзиви ще допринесат за по-нататъшния вътрешен растеж на анализирания човек.
Полезни съвети
Обратната връзка трябва да бъде дадена в миналото време. По този начин можете да очертаете ясна линия между миналото, в което имаше недостатъци и неточности, и настоящето, в което има много възможности за коригиране на тези недостатъци.
