Прецедентите, свързани с нарушение на водоснабдяването и топлоснабдяването, газоснабдяването, липсата на основни, текущи ремонти или очевидни грешки в сметките за комунални услуги и тарифите, често предизвикват буря от негативни емоции. Действията на представители на жилищните и комуналните услуги могат да бъдат обжалвани.
Инструкция за употреба
1
В защита на правата и законните интереси на потребителите на комунални услуги е издадена Наредба № 307, известна като Наредба „За реда за предоставяне на комунални услуги на гражданите“. Прочетете го преди да напишете жалба.
Авторитетният орган, който контролира неправилното изпълнение на задълженията от органите за жилищно и комунално обслужване, е Държавната жилищна инспекция или обществена потребителска асоциация. Можете или да изпратите писмено изявление, в което подробно описвате същността на проблема, по пощата или да го прехвърлите на рецепцията на съответния отдел.
2
Най-ефективният начин да обжалвате правата си е да подадете колективна жалба. Организацията е длъжна да извърши одит на място, резултатът от който ще бъде акт, фиксиращ извършените нарушения, които не отговарят на приложимите стандарти.
3
Отнема около 30 работни дни, за да се разглеждат жалби от този вид и само в редки случаи срокът може да бъде удължен с още един месец, след което извършителите трябва да бъдат наказани в съответствие с кодекса за административни нарушения. Подобни нарушения, както и неспазване на условията за разглеждане на писмени заявления на граждани, в съответствие с параграф 68 от „Правила за предоставяне на комунални услуги“, се наказват с много сериозни глоби, които се прилагат към органите на Държавната жилищна инспекция.
4
По-сериозните въпроси, свързани например с промените или индексацията на тарифите, се разглеждат от Регионалните тарифни служби, въпросите за предоставянето на всякакви обезщетения - Министерството на труда и социалното развитие на съответния регион, температурните коефициенти - обхвата на дейност на Федералната агенция за техническо регулиране на ниво.
5
Ако инспекцията или споменатите компетентни органи не бързат да предприемат мерки във връзка с представителите на жилищните и комуналните услуги или ако предприетите мерки ви се струват недостатъчни, можете да изпратите жалба до прокуратурата, всички документи трябва да бъдат приложени към заявлението и ако има такива, снимки, които потвърждават фактите за нарушение вашите права.
Обърнете внимание
Само в изключителни случаи трябва да се опитате да разрешите спора в съда.
