Често се чува, че застрахователните компании подценяват плащането на застрахователно обезщетение на своите клиенти, забавят сроковете за плащане или дори отказват да плащат. В такива случаи жалба до съответните органи ще помогне.
Инструкция за употреба
1
На територията на Руската федерация има два официални органа, с които можете да се свържете, ако сте страдали от бездействие или нарушаване на вашите права от застрахователна компания. Това е Централната банка на Руската федерация (CBRF) и Руския съюз на автомобилните застрахователи, или RSA (за CTP).
За да се свържете с тези органи, направете изявление за оплакване, където е необходимо да заявите същността на иска си към застрахователната компания. Определете изискванията ясно и кратко. Ако текстът е объркан и неясен, няма да е ясно какво точно искате от застрахователите. В този случай вашата жалба може да не се разглежда изобщо, за да не бъде удовлетворена. Обяснете какво точно се оплаквате, архивирайте думите си с връзки към нарушен застрахователен договор или законови клаузи.
2
Опитайте се първо да се оплачете на самата застрахователна компания. Почти всеки от тях има отдел, който се занимава с оплаквания на клиенти. Можете да изпратите жалбата си през интернет или да я занесете лично в офиса на компанията.
3
Ако предишната стъпка не е била успешна, подгответе изявление и предявен иск. Те трябва да бъдат изпратени в отдела за уреждане на загуби на застрахователната компания. Копия от тези документи трябва да бъдат изпращани паралелно на CBRF, ако загубата на CTP е на RSA.
4
Според Федералния закон „За процедурата за разглеждане на жалби на граждани на Руската федерация“, CBRF и RSA трябва да изпратят отговор на вашата жалба в рамките на 30 дни от датата на нейната регистрация. В този случай застрахователните компании по правило отговарят на жалбата, като възстановяват всички загуби.
5
Ако обжалването до CBRF и RSA не помогна и вашата компания забави застрахователните плащания или подцени застрахователното обезщетение, остава да се обърнете към съда. Завеждане на дело е началото на пълноправен иск и ще ви е необходима помощта на адвокат. В допълнение, това няма да направи без допълнителни материални разходи. Ако обаче сте 100% сигурни, че вашите права са нарушени, имайте предвид, че ако спечелите съда, компанията ще възстанови изцяло всички съдебни разходи.
