В културното общество човешката личност е уникална и безценна. Общувайки помежду си, хората се развиват, променят, постигат успех. Възможността за водене на разговор независимо от неговия ранг е изкуство и ценно придобиване на човек.
Инструкция за употреба
1
Пригответе се за комуникация. Преди да започнете разговор, усмихнете се и се обърнете към човека, уведомете го, че сте отворени за разговор. Подредете човек за себе си, като сте се докоснали до такава обща тема, която е способна да предизвика само приятни емоции.
2
Привлечете цялата си прозорливост и внимание, за да разберете психологическото състояние на вашия събеседник. Така че можете да изберете линия на поведение, която ще направи разговора ви по-смислен и приятен за двете страни.
3
Независимо от ранга на разговора, следвайте основните психологически принципи. Това ще ви помогне да изградите съвместен разговор, като не разрушавате, а развивате и хармонизирате комуникацията си.
4
Разбирането и уважението са основата на разговора. Бъдете внимателни към гледната точка на човека. При наличието на нерешени проблеми това отношение допринася за появата на няколко решения, което ви позволява да изберете най-добрия вариант, а в обикновен разговор развива хората.
5
Покажи сдържаност. Понякога се случва хората, докато говорят, да показват голям брой емоции, което значително се отразява на изводите на събеседниците и на взетите решения. Опитайте се да премахнете прекомерната емоционалност на събеседника: прехвърлете разговора в друга тема, разсейвайте човека с подходяща забележка, предлагайте му чаша вода или чай. В същото време наблюдавайте собственото си състояние.
6
Не лъжете, докато общувате с човек. Впоследствие лъжата непременно ще доведе до разрушени отношения и ще подкопае доверието ви.
7
Когато разговаряте, изхвърлете поучителния тон. Когато сте убедителни, използвайте силата на реалните факти и последствията, които естествено произтичат от тях. Внимателно слушайте отговора на събеседника.
8
Винаги помнете, че целта на разговора не е да поддържа позиции, а да получи удовлетворение от комуникацията и да вземе решения, приемливи и за двете страни.
