Съгласно член 18 на част 1 от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“ купувачът, след като е открил дефекти в закупения продукт, има право да откаже да изпълни условията на договора за продажба и да поиска да върне платената сума за стоките. В случай на връщане на технически сложни стоки ситуацията се усложнява.
Инструкция за употреба
1
Законът предвижда, че ако има недостатъци, потребителят има право да върне технически сложни стоки на продавача в рамките на 15 дни. След този период можете да върнете стоката само ако има значителни недостатъци в нея. Под значителни недостатъци се разбират недостатъци, които не могат да бъдат отстранени, или елиминирането им изисква разходи и времеви разходи, несъразмерни с цената на стоките, както и недостатъци, които са били многократно идентифицирани или се появяват отново след елиминирането им.
2
Освен това имате право да изискате замяна на нискокачествени стоки със стоки от същата марка или друга марка, като направите подходящо преизчисляване на цената. Ако сте закупили продукт като част от промоция, включваща отстъпка, той също се възстановява. За стоки, продадени на кредит, трябва да върнете сумата на погасения заем в деня на връщане и таксата за предоставянето му.
3
Потвърждаване на недостатъците на стоката, в случай на отказ на продавача да възстанови стойността си, ще помогне проверката, която трябва да се извърши в рамките на 20 дни от датата на връщане на стоката. За да избегнете заместване на стоки с ниско качество, когато ги прехвърляте за проверка, съставете сертификат за приемане на трансфер, в който се посочват всички нюанси и дефекти във външния вид. Ако според вас вероятността продавачът да ви измами е висока, поставете върнатия продукт в кутия и го запечатайте с подписа си, като по този начин изключите възможността за допълнително излагане на него преди проверката.
4
Може да присъствате по време на проверката и контрола на качеството на стоките. За да направите това, трябва предварително да информирате продавача за желанието си. Ако вашите интереси ще бъдат защитени от законен представител, кандидатствайте за пълномощно. Ако е необходимо, за съда можете да запишете процеса и резултатите от проверката на видеокамера, както и да привлечете външни свидетели. По време на процеса на проверка можете да правите коментари и предложения.
Обърнете внимание
Технически сложните стоки според закона включват трактори, моторни превозни средства с регистрационни табели, мотоциклети, скутери, лодки, моторни шейни, моторни лодки, яхти, хладилници, фризери, персонални компютри, перални машини, мотоблокове и култиватори.
