Когато купува ежедневни стоки, купувачът често забравя неизменното правило - винаги вземете чека за перфектната покупка. В крайна сметка коментарът на продавача в случай на връщане на стоки с ниско качество е предсказуем - „няма проверка, няма отговор“. Всъщност законът за защита на потребителите (ЗОЗПП) директно посочва невъзможността да се избегне продавача от отговорност въз основа на липсата на проверка. В този случай можете да върнете парите за стоки с ниско качество, като установите в съда факта на тяхното придобиване.
Инструкция за употреба
1
В съответствие с параграф 18 на член 18 от ЗЗЗЗПП купувачът при установяване на недостатъци има право да върне дефектната стока на продавача и да поиска платените за нея пари да бъдат върнати изцяло. При липса на чек или друг платежен документ за стоките във вашите ръце, доброволното изпълнение на такива изисквания най-вероятно няма да се случи. Направете иск от името на продавача, за да се съобразите с досъдебната процедура за разрешаване на този проблем.
2
В рекламацията посочете пълното име на продавача, неговия адрес и вашите паспортни данни. В безплатна форма опишете ситуацията, като започнете от момента на закупуване на стоките. Опишете как и кога сте открили дефект в продукта и предоставете подробно описание на самия дефект. Отделно обяснете в рекламацията липсата на чек за закупените стоки (загуба или повреда на документа). Моля, цитирайте върховенството на закона, а именно параграф 5 от член 18 от ЗЗПП на РФ, според който отсъствието на проверка не е причина за отказ да удовлетворите вашите изисквания. В диспозитива посочете искането си за връщане на пълната стойност на дефектните стоки.
3
Изпратете това искане до продавача с препоръчана поща с известие. От момента на доставка на писмото в рамките на 10 дни, вашите изисквания трябва да бъдат удовлетворени. По правило обаче, в случаите, когато няма проверка, продавачът не бърза да спазва законовите изисквания и изпраща делото пред съда.
4
Направете искова молба до съда на магистрата във вашия район, посочете продавача като ответник и посочете същността на делото и вашите изисквания, подобно на описаните по-горе. Прикачете копие от рекламацията, представено на продавача към иска.
5
Като потвърждение на факта на покупката на декларираните стоки с ниско качество от този продавач, ще трябва да предоставите други доказателства в замяна на липсващия платежен документ (чек). Като доказателство съдът приема, inter alia, доказателствата на свидетелите на вашата покупка.
6
Помолете съда да изслуша свидетели от ваша страна. Двама свидетели, потвърждаващи покупката на посочения продукт от продавача, обикновено са достатъчни, за да се установи фактът на покупката. И съдът има право да вземе решение за връщане на парична сума в размер на пълната стойност на стоките.
