Всеки ден човек успява да разговаря с огромен брой хора по най-различни въпроси. И резултатът от диалога директно зависи от това доколко сте способни да водите разговор.
Инструкция за употреба
1
Започнете разговор, като изградите доверие. Това не означава, че по всякакъв начин трябва да се сдобиете с приятели. Достатъчно е да влезете в резонанс с него, да го позиционирате.
2
В зависимост от това на какво ниво ще проведете разговор - бизнес или личен - изберете продължителността на този етап и дълбочината на необходимото доверие. А при преминаващ контакт е достатъчно да привлечете вниманието на човек, за да сте сигурни, че е готов да ви изслуша.
3
И така, началото на разговора е положено - разменихте поздрави или направихте комплимент, може би говорихте за времето и семейството на обяд. Отидете на въпроса, който щяхте да обсъдите.
4
Първо посочете същността на проблема и след това го разделете на отделни елементи - така човек ще бъде по-лесен да възприеме какво сте стигнали и какво искате от него. И вие ще бъдете защитени от прекомерна емоционалност, която може да съсипе цялата работа.
5
Активното слушане ще ви помогне. Активното слушане е способността да покажете на другия човек, че той разбира, че уважавате неговите възгледи и убеждения. - използвайте „отворени“ жестове, не дръжте кръстосани ръце или крака
- Изразете отношението си към това, което чувате
- започнете вашите фрази, като изясните и префразирате какво е казал човек, например „искате да кажете това
, ", " Разбрах ли правилно, че …"- Чуйте отговора на събеседника, дори и да не ви харесва или не отговаря на очакваното. Това е много важна стъпка - да се изясни позицията на събеседника - за да се намерят компромисни решения.
6
За себе си преценете какви отстъпки сте готови да направите дори на етапа на размишляване на разговора. Тогава ще имате няколко празни предложения - не се колебайте да ги изразите, дори да изглеждат малко абсурдно.
7
Това е ясно познаване на целта, способността за активно слушане и чуване - ключът към правилно изграден, конструктивен разговор. И дори ако не успеете да постигнете консенсус, няма да имате чувство за неразбиране помежду си.
Обърнете внимание
Не обвинявайте събеседника, не използвайте обобщението „винаги си“, „както обикновено, ти“, „завинаги си“ …
Полезни съвети
Ако сте обзети от чувства, изразете ги: "Не мога да говоря за това спокойно!"
