Ако телефонът се повреди (по независещи от вас причини), но гаранционният срок не е изтекъл, имате право да замените устройството за съответния продукт в магазина, в който е извършена покупката. За да може телефонът да бъде заменен под гаранция, трябва да се попълнят всички необходими документи.
Инструкция за употреба
1
За да смените телефона в гаранция, трябва да носите паспорт и документи, доказващи, че стоките са закупени в такъв и в такъв момент и в такъв и такъв магазин. Внимателно проверете дали гаранционният срок е изтекъл. Прочетете в какви случаи телефонът подлежи на размяна. Представете нужните документи на продавача, заедно с телефона, който не ви подхожда.
2
Имайте предвид, че телефоните принадлежат към категория стоки, които не могат да се заменят. Това означава, че не можете да обменяте висококачествен телефон с друго устройство от датата на закупуване в рамките на 14 дни, поради цвета, размера или липсата на достъп до Интернет, който не ви е бил подходящ. С други думи, какъв продукт е закупил, затова го използвайте.
3
Искане за обмен на телефон е необходимо само ако сте сигурни, че го предоставяте в добро качество, без механични повреди. Счупете се - веднага до магазина, в никакъв случай не се надявайте, че можете сами да оправите всичко, ако не сте експерт в тази област.
4
Направете писмено оплакване за бездействащата машина. Писмото трябва да е в два екземпляра. Опитайте се да го предадете на свидетели. Ако планирате да разменяте телефона, не трябва да пишете изявление за необходимостта от ремонт.
5
Напишете съгласието си да изпратите телефона за проверка. Препоръчително е той да се извършва във ваше присъствие. В противен случай може да се намерят следи от факта, че вие се опитвате сами да поправите телефона или специално наводнете стоките с вода.
6
Ако по някаква причина откажете да вземете заявление за замяна, вижте закона „За защита на правата на потребителите“. Разчитайте на статиите, описани във втората глава, особено на статиите от 18 до 25. За да не бъдете неоснователни, вземете тази книга, която със сигурност трябва да бъде в магазина, и цитирайте важни точки.
Полезни съвети
Ако продавачите не си разменят телефона, свържете се със съда.
