За съжаление, често има случаи, когато закупеният продукт разочарова купувача. Според действащото законодателство е възможно да се обменят и върнат не само дефектен продукт, но и стоки с добро качество, както и стоки, които просто не са ви допаднали по някакви субективни причини.
Ще ви трябва
- - хартия;
- - химикалка;
- - чек за стоки;
- - паспорт.
Инструкция за употреба
1
Раздел 25 от Закона за защита на потребителите предоставя списък на стоки, които не могат да се заменят. Ако списъкът не съдържа името на закупения артикул, тогава не се колебайте да напишете искане за връщане на стоки в безплатна форма. В законодателството на Руската федерация няма документ, който да регулира обработването на иска. На празен лист хартия попълнете шапка, посочете името и инициалите на ръководителя на организацията, продаваща продукта или услугата. Тази информация, както и пълното име на компанията, можете да намерите на информационния стенд на магазина или отдела, в който сте направили покупката.
2
Въведете данните си в генитивния случай по-долу: пълно име, пощенски код и пощенски адрес, за предпочитане телефонен номер за контакт. Записвате всички тези данни в горния десен ъгъл на празен лист хартия. След това в центъра на листа с главни букви напишете името на документа: рекламация или изявление. Точката в края не е зададена.
3
В основната част на документа се посочва: кога, къде, за каква сума са закупени стоките. Не забравяйте да посочите по каква причина не ви е подхождал: по размер, стил, оборудване и т.н. Ако тя е дефицитна или дефектна, опишете я подробно. Ще бъде по-убедително, ако се обърнете към закона, като посочите статията. Напишете вашите изисквания, избройте приложените документи: копие от касовата бележка или разписката за продажба, показания на свидетели. Поставете номера и подпис. Направете изявление в 2 екземпляра. Оставете едно с продавача, а второто вземете със съответната марка със себе си.
4
Ако продавачът отказа да приеме вашата кандидатура и изпълни изискванията, след това изпратете документа с препоръчана поща с известие на адреса, посочен на табелата на входа на отдела или магазина на продавача.
Обърнете внимание
Можете да върнете нехранителен продукт с добро качество в рамките на 14 дни от датата на покупката, ако неговите потребителски свойства, опаковки, етикети, печати, за предпочитане касова бележка или касов апарат, са запазени. Отсъствието на последния не лишава купувача от възможността да се позове на показанията на свидетели.
Полезни съвети
Когато връщате стоките, трябва да имате със себе си лична карта (паспорт, военно удостоверение и т.н.). Ако продавачът няма подобен продукт към момента на обжалването ви, тогава имате право да прекратите договора за продажба и да напишете заявление за възстановяване (параграф 2 на член 25).
