Често има случаи, когато купувачът придобива стоки с ниско качество. За да върнете изплатените пари за това, трябва да напишете изявление, адресирано до администрацията на магазина. Ръководството му е длъжно да отговори на вашето обжалване и да ви информира за удовлетворяването на вашата молба или за отказа от нея.
Ще ви трябва
- - лист хартия А4;
- - химикалка;
- - гаранционна карта за стоките;
- - разписка за продажби;
- - плик за изпращане на рекламация.
Инструкция за употреба
1
Вземете лист хартия А4 и в горния десен ъгъл (така наречената „заглавие“) напишете името на организацията и името на нейния директор. Ако не знаете името на главата, пишете на "директора на магазина" и посочете името на търговския обект.
2
След името на магазина въведете вашето фамилия, име, фамилия и данни за контакт (адрес и телефонен номер).
3
След като отстъпи няколко реда от заглавието на жалбата, напишете „Искане“ или „Изявление“ с главна буква в центъра на листа. След това заявете същността на въпроса в текста.
4
Последователно пишете как сте купили стоки в магазина, които не отговарят на вашите изисквания. Посочете датата на закупуване, както и установените дефекти и недостатъци в продукта.
5
На следващо място, вижте чл. 29 от Закона за защита на правата на потребителите. Според тази статия имате право да прекратите договора за продажба, тъй като в закупения продукт са открити значителни недостатъци. Позоваването на закони ще добави тежест на вашето приложение и ще оправдае предложените изисквания. Освен това администрацията и продавачите на магазини се страхуват от много компетентни купувачи и се опитват да удовлетворят исканията им, без да предават въпроса на съд.
6
След като описахте същността на проблема, ясно посочете вашите изисквания. Например „Моля ви да прекратите договора и да ми върнете сумата, платена за стоките“. Не забравяйте да напишете по-нататъшните си намерения в случай, че вашите изисквания не бъдат изпълнени доброволно. Например, „в случай на отказ да върна пари или да замени стоки, ще трябва да се обърна към съда, където в допълнение към самата сума ще поискам обезщетение за морални щети и изплащане на неустойка“.
7
Поставете дата в края на текста вляво и подписа си вдясно. Прикрепете копие от гаранционната карта, копие от разписката за продажба и копие на сертификата от гаранционния сервиз (ако има такъв) към писмото за рекламация.
Обърнете внимание
Ако продавачът откаже да приеме вашата кандидатура от вас, изпратете я с препоръчана поща с известие.
Полезни съвети
Подайте иск в два екземпляра. Подайте едното в магазина, а второто оставете вкъщи, като предварително го одобрите със служителите на магазина.
