Можете да напишете жалба, изявление, да коментирате всеки въпрос до всяка държавна агенция. Има няколко начина за това. Същността на проблема трябва да бъде изложена възможно най-автентично, за предпочитане с прилагането на необходимите документи, логично и последователно.
Инструкция за употреба
1
Първо вземете решение относно темата на писмото. Каква е целта ви като изпратите документ до организацията? Определете последователността на представяне. Писмо може да бъде написано и изпратено по пощата, използвайки Интернет или чрез електронна поща.
2
Ако решите да изпратите писмо по пощата, вземете лист хартия А4. В горния десен ъгъл напишете името, пощенския код и пощенския адрес на Роспотребнадзор, след това избройте личните си данни, място на пребиваване, по желание телефон и имейл адрес. В средата на документа напишете с малка буква думата: заявление, оплакване, оплакване.
3
Започнете да пишете от самото начало, опишете какво ви подтикна да се свържете с организацията за защита на потребителите. Подробно посочете същността на проблема, избягвайте емоциите, пишете само факти. На следващо място, посочете какво не ви е приятно и къде се обърнахте, за да разрешите конфликта или да разрешите проблема, резултатите от обжалването. В края на писмото опишете подробно всички изисквания, молби или въпроси. Съсредоточете се върху конкретни действия и нарушения. Не измисляйте нищо и не правете предположения.
4
Занесете писмото до която и да е пощенска станция, по-добре е да го изпратите с препоръчана поща с известие. В този случай ще бъдете сигурни, че ще стигне до адресата. По правило срокът за доставка на такова писмо варира от 3 до 15 дни.
5
Имате право да изпратите писмо в Интернет. Това може да стане с помощта на официални сайтове. Например Съюзът на потребителите на Руската федерация. Трябва да отидете на сайта, да намерите колона с името „призиви на гражданите“ и да посочите същността на проблема. В този случай се изисква да посочите личните си данни, кога, къде, при какви обстоятелства е възникнала ситуацията, вашите искания или изисквания. Не е необходимо да се ръководите от емоции, опитайте се да посочите само фактите. Всички заявления преминават през цялостна обработка, те се изучават, проверяват и отговарят в съответствие със закона в рамките на 30 дни от датата на кандидатстване.
6
Можете да дойдете лично в Роспотребнадзор. В този случай трябва да се свържете с рецепциониста с ръководителя или да оставите обжалването в офиса, където лицето е упълномощено да приема такива документи. И там, и там те ще поставят знак за приемане на вашето копие и ще регистрират факта на неговото подаване. Отговорът се дава в рамките на 30 дни, изпратен по пощата. Имате право да го вземете лично. Ако не ви е приятна тази поръчка, уговорете среща с шефа си, която се провежда в дни, определени от графика за приемане на гражданите.
7
Разберете имейл адреса на ръководителя на Роспотребнадзор. Официалният изучава цялата информация, получена на този адрес, и дава отговор в рамките на приемливите срокове. В някои случаи срокът може да бъде удължен, тъй като може да изисква допълнителни проверки, проверки и други действия, но не повече от 15 дни.
