Възможно ли е комуникацията с служителите да бъде удобна и ефективна? Разбира се. За да направите това, трябва да знаете своите граждански права и задължения. Ще използвате активно първото, а второто - стриктно спазвайте. И бъдете сигурни: определено ще получите отговор на добре написано писмо.
Инструкция за употреба
1
На първо място, изучете правната рамка. Конституцията на Руската федерация подрежда апела към местната власт към основните права и свободи на гражданите. Това означава, че можете да изпратите писмо до администрацията на града. Длъжностните лица са длъжни да го разгледат и да отговорят на основателността на поставените въпроси. Процедурата за работа с писма от граждани се определя от Федералния закон от 2 май 2006 г. N 59-ФЗ "За реда за разглеждане на жалби на граждани на Руската федерация".
2
В писмото можете да заявите предложения за подобряване на живота в града, да направите изявление за недостатъците в работата на администрацията, както и да подадете жалба за нарушение на вашите права и да поискате съдействие за разрешаване на ситуацията.
3
Текстът на писмото трябва да бъде грамотен, логичен, съгласуван и правилно изпълнен. Използвайте стандартна бяла хартия A4. Ако не е възможно да отпечатате текст, пишете с чист почерк. Не забравяйте, че законът ви позволява да не разглеждате обжалвания, които не могат да бъдат прочетени поради петна, замъгляване и нечетливост на буквите.
4
В горния десен ъгъл на страницата трябва да посочите:
- позицията на длъжностното лице в дадения случай с главна буква, например: "До началника на градската администрация М." или „На началника на отдела за образование на градската администрация М.“, - фамилното име и инициалите на длъжностното лице в дадения случай с главна буква, например: "Иванов II", - лично име, име, отчество е изцяло в родния случай, адрес на мястото на действително пребиваване, адрес за регистрация, телефон за връзка, например: „Петрова Анна Ивановна, живееща на адрес: град М, A.1 ст., 1, ап. 1, регистриран на адрес: град М, ул. А, д.1, кв.2, телефон: 00-00-000 ”.
Започнете всеки ред от средата на листа.
Можете също да кандидатствате от името на екипа, след което вместо лични данни посочете името и адреса на организацията.
5
След това върнете няколко реда и напишете в средата на листа вида на вашата жалба: изявление, жалба, колективна жалба и т.н.
6
След това в свободна форма опишете същността на вашия проблем или предложение. Избройте всички факти, които знаете. Посочете какви действия сте предприели, къде вече сте се обърнали по този въпрос и какви отговори сте получили. Ако е възможно, прикачете копия на документи, подкрепящи вашето приложение. Подпишете и дата в края. Може да има няколко подписа, ако кандидатствате от името на екипа (от жители на къщата, служители на организацията и т.н.).
7
Изпратете уведомително писмо по пощата на адреса на градската администрация или административния орган, до който се свързвате. Можете също така лично да го занесете на рецепцията или офиса.
8
В рамките на три дни писмото ви трябва да бъде регистрирано в счетоводната система на входяща документация. Ще му бъде определен определен номер, който можете да разберете по телефона в офиса. Обжалването може да бъде разгледано от градската администрация в рамките на 30 дни от датата на регистрация. След този период ще получите отговор на адреса, посочен в писмото.
Обърнете внимание
Анонимните жалби от градската администрация не се разглеждат. Адрес и телефон са необходими, за да ви изпратим отговор и бързо да изясните необходимите данни.
Полезни съвети
Можете да изпратите писмо до администрацията на града по електронна поща. Регистрацията и прегледът на имейлите са предмет на общи правила.
Посочете длъжността и фамилията на длъжностното лице, на което изпращате писмото по телефона. Телефони и адреси на градската администрация могат да бъдат намерени на официалния уебсайт или в местните телефонни указатели.
