Исковете към организации и техните служители обикновено се подават под формата на жалба, това е вид изявление, описващо ситуацията и условията, при които правата на заявителя са били нарушени или нарушени, както и изискването за предприемане на действия срещу всеки, който е извършил това нарушение. Отговорът на жалбата трябва да бъде съставен компетентно от правна гледна точка. Ако попълните правилно отговора на иска, това ще ви помогне да защитите вашите интереси.
Инструкция за употреба
1
Първо, когато получавате жалба, приемете я и я регистрирайте, не забравяйте да посочите датата на получаване, фамилия и длъжност на лицето, което я е получило. Дайте на жалбоподателя копие от самия иск с маркировка и приемане. Моля, обърнете внимание, че дори и да не приемете искането, заявителят може просто да ви го изпрати с препоръчано писмо с известие за получаване. По принцип това ще бъде достатъчно, за да предположим, че сте получили рекламация.
2
Когато подготвяте отговор на иск, подгответе писмени доказателства, които ще подкрепят вашата позиция. Възстановете и хронологичния ред на събитията, споменати в претенцията. В резултат на това вашият отговор на жалбата може да бъде използван в съда като доказателство за вашата позиция, затова се опитайте да разрешите проблема по мирен начин и предложете на клиента известно обезщетение в отговора на жалбата. Ако въпросът не бъде решен и ще бъде представен в съда, тогава вашата позиция може да повлияе положително на решението на съда. Обикновено сроковете за отговор на иск са определени при сключване на договора. Вие, като получател на иска, трябва да получите, разгледате и да дадете писмен отговор на него през този период.
3
В отговор на жалбата посочете цялата информация, необходима за този документ, а именно:
напишете името на фирмата, информация за регистрация, както и адреса на подателя и получателя на жалбата.
4
Посочете същността на жалбата. Ако искът е бил удовлетворен изцяло или частично, посочете размера на обезщетението, както и периода и начина на обезщетение.
5
Ако ви е отказана жалба, посочете причините за отказа, като се позовавате на определени правни документи и членове от закона. Не забравяйте да включите всички документи, приложени към отговора на жалбата.
