Вече сме свикнали с факта, че компютърът и интернет стават все по-достъпни и ежедневни неща. Много от нас предпочитат да изпращат имейли по електронен път и да комуникират по мрежата. Все пак трябва да се доверяваме на колетите на пощенските работници. Напоследък пощата ни започна да работи много по-добре, но не толкова, че да можем да се отпуснем и да не си зададем въпроса: „Как да намерим изгубен колет?“. Ами ако не можете да получите дългоочакваната поща по никакъв начин? Нека се опитаме да озвучим алгоритъма, който помага да намерим предпоставката.
Ще ви трябва
копие от разписката, потвърждаваща изпращането на колета; документ за самоличност, като паспорт. Освен това е по-добре да имате компютър и достъп до Интернет.
Инструкция за употреба
1
Първо трябва да уведомите подателя. Онлайн магазините предпочитат да връщат пари по-често или да изпращат отново поръчка, но сами се справят с пощата. Ще трябва сами да търсите пакети от роднини или приятели. Помолете ги да ви изпратят копие от чека, който са получили в момента на изпращане на колета. Ако при изпращане на колета е съставен опис на съдържанието, би било полезно да се получи и него.
2
Средно в Русия парцелите отиват от 5 до 14 дни. Чуждите колети могат да отнемат повече време, защото понякога те се забавят на митницата. Трябва да знаете точно кога колетът е преминал границата ни. Това е по-лесно за подателя, който може да се свърже с пощенската служба на своята държава.
3
След това трябва да разберете номера на идентификатора на пощата, който е присвоен на всяко изпращане. Този номер е посочен на чека, който изпращачът получава, когато пощата получи колет от него. Съвременната пощенска услуга на Русия има собствен уебсайт, където има услуга, която позволява проследяване на поща. Така че, знаейки този номер, можете предварително да проследите целия маршрут до дестинацията.
4
Полезни са ви два имейл адреса, полезни за проследяване на различни видове поща: за обикновени колети, изпратени от територията на страната ни (http: //mail-russia.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); за пощенски пратки от първи клас и пратки от EMS ( http://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo ).
5
След като намерите идентификационния номер, отидете на уеб сайта на руската пощенска станция и го въведете (без скоби и интервали) в специалното поле. За пратки, изпратени от чужбина, такъв номер трябва да се търси в реда на отметката „Формуляр за клиенти: xxxxx“, където xxxxx е идентификационният номер.
6
След като научихме момента, в който колетът изчезна от формата на пощенските услуги, можем спокойно да отидем до пощенската станция и да напишем жалба. За да бъде уважен вашият иск, трябва да прикачите копие от разписката за изпращане на колета (помолете изпращача да ви изпрати снимка на чека по електронна поща или факс). Също така е по-добре да дадете пълно описание на вашия пакет, описвайки неговия външен вид и съдържание. Пощенската услуга е необходима за потвърждаване на рекламацията ви. Тя трябва или да намери пакета, или да ви компенсира стойността му.
7
Ако служителите на вашата поща по всякакъв начин избягват изпълнението на служебните си задължения, използвайки грубост и измислени причини за отказ (например липсата на копие от чека на руски), можете да напишете имейл , Темата на това писмо е „Как да намерите пакет“. Този имейл адрес е собственост на дирекция за управление на качеството на FSUE Russian Post. Ако нямате възможност да използвате интернет, тогава се обадете на техния московски номер 956-99-50. Опитът на вашите братя в нещастие показа, че тази агенция работи бързо, правилно и ефективно.
Обърнете внимание
Може да успеете да намерите колета, като следвате своя собствен път в собствената си пощенска станция. Понякога пощенските работници не бързат да уведомяват получателите, тъй като се начислява санкция за съхраняване на колет, който лежи в пощата повече от 10 дни. Затова е по-добре винаги да намерите пощенския номер на очакваната пратка. Това ще помогне навреме да разберете за пристигането й във вашата пощенска станция.
Полезни съвети
За да улесните в случай на неблагоприятни обстоятелства да върнете цената на загубената пощенска пратка, изпратете я с декларирана стойност и списък със съдържание. За прехвърлянето на ценни колети вземете по-голям процент, но ако загубите или повредите такава пратка, ще ви бъде възстановен в размер на декларираната стойност на колета. Такова обезщетение е много по-високо от компенсация въз основа на теглото на вашата поща. Освен това проверете дали вашият пакет съдържа артикули, които са забранени за доставка. Има наказателна отговорност за изпращане на някои от тях.
