Руската поща има богата история. Още в началото на 18 век са положени основите за обединяване на всички пощенски пратки, създадена е единна извадка от външния им вид, появяват се специални печати, които дават възможност за регистрация и намиране на писма и колети в случай на загуба. През 21 век националният ни пощенски оператор разполага с автоматизирани места за сортиране, използва компютри, скенери и софтуер. Но все пак често изпращачите имат въпроса „Как да търся колет?“.
Ще ви трябва
- - разписка, издадена при получаване на колета;
- - Интернет връзка.
Инструкция за употреба
1
Технологията на получаване и обработка на колети се основава на присвояването на уникален идентификатор на баркод поща. Вътрешният руски идентификатор включва 14 знака, международният пощенски идентификатор - 13. Данните за колета и състоянието на неговата обработка се въвеждат в единна счетоводна и контролна система (OSAU RPO) на всеки етап на преминаване. Идентификаторът на пощата в системата на OASU RPO ви позволява еднозначно да определите движението на вашата пратка през интернет. Процентът на въвежданата информация обаче не е 100%, тъй като резултатът е пряко свързан с техническото оборудване на руските пощенски съоръжения и очевидно не е достатъчно.
2
За да търсите колет, отидете на уебсайта на руската поща, в секцията Проследяване на колети. В полето "Пощенски идентификатор" въведете номера на колета, посочен в разписката, издадена в момента на получаването. Моля, обърнете внимание, че пощенският идентификатор е посочен непосредствено под номера на квитанцията и е напълно идентичен с баркода на опаковката. След това щракнете върху бутона „Намери“. След обработката на вашата заявка системата ще даде статуса на пакета и неговото местоположение, но е необходимо да се вземе предвид фактът, описан в предишния параграф. Резултатите от търсенето в OASU RPO не винаги означават, че пакетът е на определено място до момента. Може би тя е изпратена на следващия етап на обработка без размисъл в една единствена автоматизирана система.
3
Ако търсенето на колет чрез RPO на OASA не доведе до желаните резултати, свържете се с търсения пощенски офис във всяка пощенска станция. При подаване на рекламация трябва да имате със себе си документ за самоличност на изпращача и разписка за получаването на колета или фотокопие от него. Образци на формуляри за кандидатстване са публикувани на официалния уебсайт в секцията „Обжалване на потребителите“. Пощенският служител, който е приел заявлението, е длъжен да издаде талон за откъсване, потвърждаващ, че заявката за търсене е приета.
Обърнете внимание
На официалния уебсайт на руската поща има разделСъставяне на срокове за изпращане на колети, стандарти за тяхната обработка и транспортиране. Преди да кандидатствате за търсене, уверете се, че сроковете са нарушени.
