Всеки ден хората сключват договор за продажба, купувайки нещо в магазините. Отношенията между продавач и купувач в Руската федерация се контролират от закона "За защита на правата на потребителите". Но само няколко от тези, които закупиха дефектни стоки, се изпращат в магазина, за да подадат жалби. Често закупените нестандартни стоки се изпращат в кошчето.
Инструкция за употреба
1
Руското законодателство съдържа член 18, в който са изброени правата на потребителя в случай на дефекти в закупения продукт. Недостатъците могат да бъдат много различни: неизправност или изтекъл срок на годност. Има моменти, когато се открива, че продуктът, продаван в магазина, вече е бил в употреба. За да докажете на магазина, че закупеният продукт е бил в употреба, трябва да направите следното:
1. Представете вашите изисквания на продавача, предприемача или вносителя.
Вие като потребител имате пълно право да изискате замяна или възстановяване на употребявани стоки. Освен това магазинът трябва да изисква компенсация за всички загуби, свързани с покупката на стоки с неадекватно качество; 2. Поискайте изпит.
За да се установи състоянието на стоките, е необходимо да се проведе преглед. Освен това той следва да бъде извършен от заинтересованата страна в спора, т.е. от магазина или производителя, който също трябва да поеме всички разходи. За проверката законът предвижда сроковете, посочени в членове 20, 21 и 22 от горния закон; Ако експертите докажат, че стоките са били в употреба преди покупката, магазинът ще удовлетвори вашите изисквания.
2
Съгласно член 18 от Закона за правата на потребителите вие (купувачът) имате право да присъствате по време на проверката и да оспорвате резултатите от нея в случай на несъгласие с нея. Не забравяйте, че липсата на проверка не е причина да не подадете жалба до магазина или доставчика, достатъчно е да доведете няколко свидетели.
3
Когато купувате стоки в магазина, бъдете изключително бдителни. Не забравяйте, че продавачът трябва да ви предупреди предварително, ако продуктът има дефекти, включително дали е бил в употреба. Такова уведомление трябва да бъде не само устно, но и да бъде потвърдено писмено. Продавачът трябва да посочи всички дефекти на стоките (ако има такива) на етикета на стоките, които се продават, или в разписката за продажбата.
