Социологията използва фокус групите като един от качествените методи на изследване. Този метод е интервю, фокусирано върху конкретен обект или предмет - продукт, услуга, социален феномен или човек.
Обща информация
Фокусираното интервю е използвано за първи път през 1944 г. от учени от Колумбийския университет, за да идентифицират отношението на хората към радиопредаванията. В наши дни този метод се използва широко в социологията и различни маркетингови изследвания.
Държавата или собствениците на компании поръчват подобни проучвания, за да разберат връзката на реалния потребител към конкретен обект, обект или явление. С помощта на фокус групи можете да идентифицирате основните предпочитания на респондентите и техните впечатления.
В фокусирано интервю се използват различни допълнителни подкрепления - аудио серия, видеоклип за продукт, изображения и други визуални материали.
Организация и провеждане на фокус групата:
1. Поставяне на изследователски цели и дизайн на програмата.
Целта на проучването може да бъде тестване на маркетингови решения за популяризиране на даден продукт и идентифициране на отношението на потенциалния потребител към него. Например, нов имидж на марката, ново име, нов дизайн на опаковки, ново лице на компанията и др. Използва се и при изборни изследвания със същите цели.
За получаване на необходимите данни е необходимо да се формира блок от въпроси възможно най-ясно и да се изготвят най-разбираемите инструкции за респондентите.
2. Събиране на екип.
Обикновено се провежда фокус група с участието на модератор и няколко асистенти. Модератор - лице, което ще гарантира, че участниците не се отклоняват от темата и ще изясни своите коментари. Асистенти се уверяват, че на участниците са осигурени най-комфортните условия и записват хода на интервюто.
3. Набиране на респонденти.
За фокусирано интервю обикновено се назначават 6-10 участници. Може да има няколко групи. Например женска група от 8 души и мъжка група от 9 души.
4. Подготовка на заведението.
На участниците са осигурени най-удобните условия, така че външните фактори да не ги разсейват от дискусията.
5. Пряко фокусираното интервю.
Продължителността на фокус групата обикновено е от 1 до 3 часа. По време на срещата асистенти записват отговорите и елементите на поведението на участниците в дискусията. Целият процес е разделен на блокове:
- уводна част. Модераторът приветства участниците и обяснява графика на срещата. Дава инструкции на участниците по отношение на самата дискусия.
- Обсъждане на продукта като такъв. Какви марки продукти предпочитат участниците? Какво ви насочва при избора. Какви предимства виждат в предпочитаната марка и т.н.
- Демонстрация на видеоклип / аудио материал / изображения на конкретен продукт или услуга.
- Обсъждане на конкретен продукт и отношение към показаните материали. Какво ти хареса? Какво не? Какво може да се подобри?
6. Анализ на данните.
