Информацията играе все по-важна роля всяка година. Това се проявява в междуличностната комуникация и в управлението. Дейностите на предприятието не могат да се извършват достатъчно ефективно, ако няма информационно взаимодействие между неговите служби и звена.
Информацията е първоначалната информация, която се предава от хората устно или писмено. Без информация всяка комуникация би била невъзможна.
За нормалното функциониране на всяка организация е необходимо всички нейни компоненти да действат в една посока. Това е възможно само чрез информационното взаимодействие на услугите на тази компания. Т.е. резултатите от дейностите на едно звено трябва да станат известни и други, за да може компанията да се развива. Обменът на информация постепенно се превръща в основен фактор в бизнеса. Често успехът на даден бизнес зависи от скоростта на пренос на информация.
Информацията може да се предава по различни начини. Преди това най-често срещаният от тях беше доклад или доклад на ръководството. Сега данните се предоставят в електронен вид. Това отнема много по-малко време и улеснява услугите.
Информационното взаимодействие може да бъде от два вида: хоризонтално и вертикално. Първият включва преместване на информация от една услуга в друга. В този случай звена трябва да са на същото ниво на организация. Вертикалният включва прехвърляне на информация от ръководството на подчинените и обратно.
Информационното взаимодействие става ефективно, когато се осъществява незабавно в две посоки: и нагоре, и надолу. По този начин за управленския персонал на компанията ще бъде по-лесно да взема решения относно необходимостта от всякакви промени, а ръководството винаги ще бъде наясно с проблемите, които възникват при подчинените.
В много отношения ефективността на информационното взаимодействие зависи от вида на организационната структура на предприятието. Някои от тях включват интензивен обмен на информация, а други предаването на информация е възпрепятствано от необходимостта от съставяне на актове, доклади и тяхното одобрение в по-висши подразделения.
